A: 当社の製品は工場直送です。つまり、仲介業者や販売業者を介さずに直接お客様に販売しています。これにより、可能な限り低価格でご提供できます。

A: CarpartsX.com で購入を完了するには、次の手順に従ってください。

• 購入したい商品を選択し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。
• チェックアウトページで、支払い方法として PayPal を選択します。

A: 現在、PayPal 経由でのお支払いを受け付けております。

A: 支払い失敗はいくつかの理由で発生する可能性があります:

• カードのセキュリティ コードが正しくありません: 正しいセキュリティ コード (クレジットカードの裏面にある 3 ～ 4 桁の番号) を入力したことを確認してください。
• 資金不足: アカウントに十分な資金があり、支払いが信用限度額を超えていないことを確認してください。
• クレジット限度額の超過: 合計注文金額がクレジットカードの限度額を超えていないことを確認してください。現時点ではデビットカードやビジネスカードはサポートされていない可能性がありますので、ご注意ください。

A: ご注文を追跡するには:

• アカウントにログインして注文のステータスを確認してください。
• 商品が発送されたら、提供された追跡番号を使用して発送を追跡してください。

注意:発送前に注文を追跡することはできません。荷物の追跡に問題がある場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

A: 注文を追跡できない場合は、次の手順に従ってください。

• 追跡番号を確認する: サプライヤーに連絡して、正しい追跡番号が提供されたかどうかを確認します。
• 配送状況を確認する: 配送会社が配送情報を更新するまでに 1 ～ 2 日かかる場合があります。配送業者に問い合わせて、注文が発送されたかどうかを確認することもできます。

A: 通常、注文は 10 ～ 15 営業日以内に配送されます。配送時間は、選択した配送方法と配送先住所によって異なります。注文が発送されると、配送状況を監視するための追跡番号が電子メールで送信されます。

A: ご注文をキャンセルしたい場合は、弊社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。キャンセルの手続きをお手伝いいたします。

A: 以下の理由により注文がキャンセルされることがあります。

• ご注文後、商品が入手できなくなりました。
• 支払い処理の問題。
• 指定された住所に発送できません。

ご質問がある場合、または新規注文をご希望の場合は、カスタマー サービス チームまでお問い合わせください。

A: パスワードを忘れた場合は、ログイン ページの [パスワードのリセット] リンクをクリックしてください。パスワードをリセットするためのリンクが電子メールで送信されます。

A: 注文のキャンセルまたは契約に対する払い戻しは、当社のシステムからすぐに処理されます。ただし、払い戻しがクレジットカードの明細書に表示されるまでには 7 ～ 10 営業日かかりますのでご了承ください。